时间:8月28日天气:晴
上班首日: 上午非常忙碌
第二天,记者准时去上班,在入口处,记者遇见了昨天那个女孩,她告诉记者她叫小微(化名)。办了简单的手续后,记者开始了一天的工作。
小微告诉记者,早上是儿童影楼最忙的时候,因为一般来说宝宝在早上的时候状态最好,这样拍出的照片效果最好。“你今天先熟悉一下价目,小微给顾客介绍的时候,你听一下,先了解一下我们的工作。”经理走过来对记者说。
“来了,宝宝醒着没?”小微的一句话打断了记者和经理的对话,记者往门口一看,顾客来了。小微笑着走过去招呼顾客,在和记者擦身的瞬间她小声说了句:“给顾客倒杯水。”而后又朝客人的方向迎了过去。一系列的动作是那么的连贯,外人完全没有察觉,这时所有的人都忙碌了起来。一早上就这样在顾客来了走了中度过了,等记者可以坐下来歇歇的时候,已经是下午两点了。
“现在顾客少了,你去吃饭吧”小微对记者说着,忙了一上午记者确实有些饿了,但记者还是客气地说了句“你先去吧。”“没事,等你回来我再去。”等记者吃完饭回来,拍摄已经结束了。
推销照片:对顾客异常热情
“去听听小微是怎么给客人推片的。”经理走过来对记者小声地说。“宝宝这个表情多好呀!”此时正在选片的小微发现了站在他们后面的记者,冲记者笑了笑她又开始了她的工作。
“那就这些吧。”宝宝妈妈有些无奈地说着。短短半个小时的时间,30多张照片就这样被小微推销了出去,一张照片25元,30张就是750元,就这么一会儿七百多元就从一个口袋进到了另一个口袋。
“开票,加选30张收750元!”小微边说边朝前台走来,在快到前台时,她朝着经理胜利地一笑,同样经理也冲她笑了笑。
宝宝家长:无一例外多花钱
开票时,记者瞅了一眼票单,在消费合计一栏里的数字显示,家长之前预订了一个400元的百天套系,还有一个水晶总计600多元,加上750元的选片费。在他们进来的两个多小时里,不知不觉1000多元已经没有了,虽然嘴上说花了这么多,但他们还是爽快地付了款。临走前还高兴地说,那我们一个月以后来取照片。记者发现,从这里走出去的家长无一例外都多花了钱。
“怎么样?推单是有技巧的,多和小微学学。”经理笑着回过头瞅了小微一眼,她连忙笑着说道:“没有的,干得久了你也可以的。”
记者发现: 影楼有许多暗格
下午客人不是很多,所以记者终于有机会可以好好观察一下这间影楼。这间影楼从表面看很小,其实它有很多暗格,除了一进门可以看见的两个顾客休息区外,在陈列墙旁的过道里还有一个休息区,三个休息区加上两个影场,一间库房构成了这个影楼的基本布局,但是进到前厅的里屋后,记者发现这还有一个楼梯,记者抬头往上看了一下上面应该还有一间屋子。
“铃……”前厅的电话响了,摄影师老王去接电话,记者也连忙跟着回到了前厅。他重复着一个地址,应该是顾客家的地址吧,记者猜想着,随后他的话证实了记者的猜测是对的。“你下午去上门吧,这是顾客的地址。”老王说,“这是个机会!”
传授经验:老店员指点迷津
记者拽着小微的胳膊小声地央求着,她没有说话,只是对记者笑笑,然后转身走进里屋。不一会,只见她拎着两个大箱子出来。一路上,小微以这个行业前辈的身份给记者讲述并传授如何和客户打交道的经验。
“我们的顾客分好多种,像今天这个自己打电话询问照相内容的并不是很多,相对来说,这样的顾客比较好做,因为顾客已经决定要我们的产品了,让我们过去就是想和我们谈谈具体的细节问题,比如这个产品具体的价格,能不能有一些优惠之类的。但是如果我们自己上门的话,可能就不会这么的容易了。”“那我们上哪去找这么多的顾客呢?我们需不需要自己找客户?”记者问。